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使用條款及細則

最近更新:20214

感謝閣下使用網上購物網站tokyo101hk.com的服務。根據下列條款,透過進入或於本網站自行下單購買產品時,請閣下確認已閱讀、明白及同意受本公司所有條款的約束。因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,我們保留一切最終決策權及更改權利。

有關下單問題:

客人自行建立訂單後,系統會自動發出電郵通知訂單已建立,訂單狀態會顯示為由「處理中」,電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料,敬請客人重新核對。

當客人成功付款後,系統會發出電郵確認收款通知,訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」, 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。

發貨後,我們會透過留言通知客人有關訂單的物流編號,送貨狀態會轉成 「已發貨」,以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。

如果客人整張訂單已完成,此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」,並會收到我們發出的電郵通知完成流程。

如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知,請嘗試檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置;如確認沒有收到相關電郵則代表閣下之訂單未能成功建立,亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。如有疑問可向本公司查詢。

如最終未能成功自行建立訂單及付款,電腦系統將會自動取消該訂單而不作另行通知;如於訂購時有任何困難或查詢,歡迎透過FacebookInbox / WhatsApp 與我們聯絡。

如訂單出現延誤或其他情況,我們一律會個別通知及跟進處理。

詳情可瀏覽本店法]

如有任何困難或疑問,可透過Facebook Inbox / WhatsApp 與我們聯絡。我們會收到查詢後盡快回覆。

有關付款問題:

如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款,煩請客人於建立訂單後24小時內完成付款,並請自行前往訂單下的訂單通訊位置上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。

結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致,否則難以核對及處理,並會影響訂購的正常流程。

於收到客人上傳的收據後,本公司需約1-3個工作天與銀行核對款項。

如成功核實收款,客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」,稍後會收到我們的電郵通知;而付款狀態也會變為「已付款」。

如客人建立訂單後未能於限時前上載有效入數證明,電腦系統將會自動取消訂單而不作另行通知。

使用PayMe時需注意事項:

在使用PayMe付款前,請先確保:

1)  閣下的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式及已登入閣下的 PayMe 帳戶

2)  閣下的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式

3)  因受電腦系統所限制,訂單結帳時請於5分鐘內完成交易,否則PayCode 會過期而無法使用;訂單亦會因未能成功付款而於3天後而自動取消。

4)  如客人未能於PayMe限時內完成付款,閣下可於3天內透過銀行轉帳方法完成付款,訂單下的訂單通訊位置上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖;或可選擇自行重新下單,使用 PayMe 付款。

有關商品資料:

本公司為香港註冊公司,只售全新正貨,歡迎自行查驗。如有懷疑,請勿下單,以免產生不必要誤會或爭議。

由於商品相片有機會由同事現場拍攝或公司實物拍攝,每部電話或電腦的解像度各有不同,不同相機及拍攝效果亦可能會受因當時燈光效果影響,因此相片有機會會出現有色差的情況。

如對顔色 款式 尺寸有疑問,歡迎於訂購前向我們查詢,一經成功購買及收貨後,所有貨品不設退換及退款。

所有商品相片及資料,只供參考,一切以最終實物為準。

如有發現資料有誤,我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。

所有商品資料均以實物作標準,本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議,我們會保留一切最終決定權及更改權利。

有關預購貨品:

預購的貨品預計到貨日期為2-6星期,實際到貨日期會因廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。

我們會盡力令貨品如期到貨,但無可避免有時同樣會受到各不可控制的外來因素,而導致貨品有缺貨或延誤的風險,敬請見諒。

如預購商品有任何延誤/問題,我們將會個別通知受影響之客人。

訂單一經確認付款後我們便會為閣下訂購,因此我們恕不接受因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。

一旦成功付款之訂單,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,本公司均不接受任何理由取消訂單及退款退貨。

如預購商品因供應商或其他不可控制之問題而導致缺貨/延誤,於可行情況下我們將會為受影響之客人提供不同方法解決方案。

貨品抵港後,我們會根據客人下單時選擇之取貨方式處理取貨安排。

如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有變動,一切以物流公司最終決策為準,亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址修改。

有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/智能櫃,亦有機會因當時合作情況而有修改的可能,例如地點/營業時間之改動;如有任何變動,最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點,最終決定權以第三方物流公司為準,敬請注意。

有關更改 取消訂單:

訂單一經確認付款後我們便會為閣下訂購,因此我們恕不接受因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下理解及體諒。

一旦成功下單付款訂購,如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題,恕不設任何理由退款退貨。

有關貨品配送及運費問題:

貨品抵港後,我們將根據客人自選的取貨方式盡快處理。本店發貨日期是以貨品包裝好後,交予第三方物流公司當天為定;由於物流公司需消化大量不同寄件,逐一處理需時,其物流系統所顯示之日期可能會有所分別,敬請留意。

本店會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但物流派送時會存在不可控制的風險,難免於運送途中有機會因意外而導致包裝貨品外觀受影響,如介意者建議到TOKYO 101 門市自取,請見諒。

客人經物流公司收取貨品後,如發現任何問題,請即日與我們聯絡以便跟進。

所有運費會因包裝體積大小產生不同費用,一切會以物流公司為準,如有疑問 請自行與物流公司查詢。

由於運費直接是由第三方物流公司收取,送貨時由客人自付,我們亦不會在該訂單上收取任何運費;所以訂單上運費一欄會顯示為零,敬請留意。

有關於門市自取貨品之安排:

我們會透過單下的訂單通訊位置發送「取貨通知」的訊息,請在收到訊息後於營業時間內盡快到TOKYO 101 門市自取。

因位置有限,我們只能夠為客人保留商品一個月,如超過了取件期限而自行放棄取貨,訂單將會被自動取消,並不設退款退貨及另行通知,請見諒。

客人取件時請即時核對及檢查清楚;為免爭議,貨品出門,恕不退換。

有關第三方物流公司合作:

如運送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,歡迎客人自行向物流公司追討,我們亦會協助客人各物流公司追討,但恕不會作出任何賠償。

如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料物流公司多次未能成功聯絡客人客人無理拒收客人逾時不取件或拒絕接受第三方合作自取點服務或物流公司安排的後備派件地址等等原因而導致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費、物流公司罰款等等,一概需由客人負責支付。訂單也有可能會被取消及不設退款安排而不作另行通知。

我們會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但運送過程難免會有意外風險,有機會易令到包裝或貨品外觀受影響,介意者建議於TOKYO 101 門市自取,請見諒。

我們的發貨日期是以貨品包裝好後交給物流公司當天為準,當中不包括第三方物流公司所需的處理時間,亦有機會會受對方而影響發貨速度

抱歉我們未能干預第三方物流公司及自取點之政策、送貨速度、地點改動、營業時間或服務質素,我們會盡力為客人向對方尋求協助,但抱歉不會為第三方合作自取點服務 物流公司的服務質素或失誤而負責及作出賠償。

有關第三方物流公司提供的不同合作自提點智能櫃,亦有機會因當時合作情況而有改動的風險,例如地點營業時間之改動;如有任何變動,最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點,最終決定權以第三方物流公司為準,敬請留意。

有關順豐公司額外附加費合作:

20201116日起客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件,櫃機將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每24小時進行累計,超時不足24小時亦當作24小時計算。

所有「豐管家」服務收費將由順豐收取敬請留意。詳情請閱這裡。

熱門櫃會由順豐不定時更新 詳情請參閱這裡.

TOKYO 101 擁有絕對最終決定權

因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,我們保留一切最終決定權及更改權利。

聲明:本公司並沒持有任何品牌之版權。所有商標及版權均屬該品牌持有人, 圖片及資料轉載只作分享用途,敬請留意

再次感謝閣下使用網上購物網站tokyo101hk.com的服務。